Politique de remboursement
Merci de magasiner chez GuardianAngelle! Voici comment fonctionnent les retours et les remboursements. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez-nous par notre page Contact.
Remboursement dans les 30 jours sur les feuilles non ouvertes
Vous avez 30 jours suivant la livraison pour demander le remboursement de feuilles non ouvertes.
- Les feuilles doivent être non ouvertes, inutilisées et dans leur emballage scellé d'origine.
- Si vous avez acheté un paquet de 2 ou 4 feuilles, vous pouvez retourner les feuilles encore scellées. Nous vous les rembourserons au prix par feuille que vous avez payé pour ce paquet.
- Les frais d'expédition du retour sont à votre charge, sauf si votre article est arrivé endommagé ou défectueux, ou si ce n'est pas celui que vous avez commandé (voir plus bas).
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés si vous changez d'idée.
Collants ouverts ou utilisés
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter le retour de feuilles ouvertes ni de collants de test utilisés. Chaque collant est à usage unique.
Article endommagé, défectueux ou erreur dans la commande
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, ou si vous n'avez pas reçu le bon article, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du problème. Nous vous enverrons un article de remplacement sans frais ou nous vous rembourserons.
- Cela s'applique même si l'emballage a été ouvert.
- Si nous avons besoin de récupérer l'article, nous payons les frais de retour.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous par notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et les feuilles que vous souhaitez retourner.
- Nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les instructions. Veuillez attendre notre réponse avant de nous renvoyer quoi que ce soit.
- Emballez soigneusement les feuilles scellées. Nous vous recommandons un mode d'expédition avec numéro de suivi afin de savoir où se trouve votre colis.
Remboursements
Nous vous rembourserons sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Nous vous enverrons un courriel lorsque le remboursement aura été effectué. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut prendre quelques jours de plus pour l'afficher.
Vos droits
Cette politique ne limite aucunement les droits dont vous disposez en vertu des lois applicables, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec et les autres lois sur la protection du consommateur au Canada et aux États-Unis.
Des questions?
Nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous en tout temps par notre page Contact.